Na Solanis Concept, cada abajur é produzido com cuidado em cada etapa, unindo design e funcionalidade. Nossa política foi pensada para garantir uma experiência transparente, segura e alinhada aos nossos padrões de qualidade.
Atendimento
📧 [email protected]
🕒 Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h00
(exceto feriados nacionais)
Envio
Os prazos de entrega variam conforme o método de envio escolhido e a localidade informada no momento da compra.
O prazo apresentado no checkout passa a contar a partir do envio do pedido.
Em períodos de lançamento, alta demanda ou ações promocionais, o prazo de envio poderá ser estendido.
Trocas e Devoluções
Prazos
Solicitação
As solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail
📧 s[email protected]
Informe:
No caso de troca, o cliente poderá indicar o produto desejado, sujeito à disponibilidade em estoque.
Condições de Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Todos os itens devolvidos passam por análise técnica em nossa central.
Particularidades da Impressão
Por se tratar de um processo tecnológico, nossos produtos podem apresentar variações sutis de textura ou acabamento, características naturais da impressão 3D.
Essas particularidades não comprometem a qualidade do produto e não são consideradas defeito de fabricação.
Trocas com Diferença de Valor
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão, podendo levar até duas faturas.
O cliente será comunicado por e-mail assim que o processo for concluído.
Produtos com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 90 dias corridos após o recebimento, enviando:
O prazo de análise após o recebimento do produto é de até 7 dias úteis, podendo resultar em troca, reembolso ou crédito.
Defeitos decorrentes de mau uso, quedas ou uso fora das recomendações não são cobertos.
Garantia
Todos os produtos da Solanis Concept possuem 90 (noventa) dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Garantias adicionais, quando existentes, serão informadas na descrição do produto.
Considerações Finais
